2026-05-28
对处于数字化转型中的企业来说，门户是信息化进程中的一个重要建设点，也是数字化办公转型升级最直观的外在表现。
对偏政策导向的国央企来说，门户建设更具关键地位：一方面是为了匹配国家十四五战略规划中提到的“加快推进数字化办公向全流程数字化转型拓展”；另一方面是自身的发展需求，数字化门户能通过业务的在线化来提升企业、组织乃至个人的运营效率，提升管理以加强企业的竞争力，以便企业在行业、国家甚至全球的经济竞争格局之下谋求更好的发展。
01随着数字化管理工具的发展变化，一体化已成为门户建设的关键方向
许多企业已经做了非常久的数字化工作，当中很多已经建设有数字化门户，但伴随着企业数字化的不断深入，传统门户已经无法满足不断变化的业务需求。企业对于门户建设的要求逐渐增多，数字化管理工具也在跟着变化，其中有四个方面的演变。
a系统管理方面。以往的单机式信息化工具现如今逐渐被云端化的模式替代，因为单机式往往在职能内的封闭环境下发挥作用，不利于企业整体经营层面的协同发展。企业通过云端化的数字化工具可以打通内部各职能条线、业务节点间的业务壁垒和数据壁垒，促进整体经营层面的多方协同。
b业务管理方面。传统门户的功能较为简单，界面缺乏个性化设计。新型协同门户通过打造千人千面的工作台，实现一个端口适配多类型角色的场景需求，形成高效统一的综合协同办公平台，更加有利于业务的高效流转。
c安全管理方面。过去的信息系统建设多是单极或者职能的工具建设，容易形成孤岛式、烟囱式的信息化局面。在此情形下各类业务流转、数据储存、成果、档案等星罗棋布，缺乏统一的数据标准、技术标准、安全标准，更没有严谨的权责体系，不利于自上而下的统一业务运营和流程机制落地。
d流程管理方面。孤岛式的业务系统会导致流程也分散在各个系统中无法打通，而统一的门户平台可以无缝打通业务流程，实现企业内部业务流转、促进内外合作沟通、规范业务行为、强化企业级的知识成果沉淀融合。
因此，建设一体化门户平台对于企业提升管理水平和业务效率具有必要性。
02 如何突破一体化建设难点？锚定“事找人”目标，建设四大统一
盟拓在10多年历程中与许多不同规模、不同类型的企业探索过门户一体化的建设之路，其中发现了三点许多企业在建设过程中会遇到的共性问题。
第一个问题是企业发展到一定规模之后，随着信息化半径的扩大，会建设各类各样不同厂商、不同时期的业务系统。业务系统多且离散会导致用户在日常业务开展的时候，不得不频繁地在各个业务系统之间去切换，操作层面繁琐且办公体验较差。对于负责系统运维维护的人来说，对流程和权限的管理也需要耗费大量的精力。
第二个问题是信息系统的使用者来说事项无法集中化处理。各个业务系统各种通知、待办消息分散在单独的系统中，对用户形成了无差别的信息轰炸。用户收到了待办信息，但对于事项的轻重缓急缺乏了解，容易出现事项遗漏。甚至一个事项的办理需要到另一个系统中去，对使用者来说既费时费力。
第三个问题是有些企业已经实现了传统门户的建设，但传统门户无法满足个性化的业务需求。传统门户可以在一定程度上提高效率，但无法满足企业多组织、多角色、多层级的、区别化的业务要求，只能提供集群式的消息传播渠道，不能在针对角色的个性化业务执行场景中发挥作用。
这三个难点是一体化办公协同门户建设过程中关注的重点，此外也需要着重考虑三类角色在协同门户建设中的愿景。
首先管理层希望门户能够满足业务监控和管理的需求，方便其进行集中的业务处理，提高业务处理效率和组织管理效率，强化规范性；其次员工希望门户能够帮助他们提高工作执行便捷性，具有良好的用户体验和深度的业务融合，能够最大程度赋能一线的执行人员；最后IT管理人员希望门户能够简化日常的运维工作，能第一时间获知系统出现的问题，并且能快速完成问题的定位、识别和解决，营造更完善的内部IT服务环境，来完美支持和促进工具的应用和优化。
依据三个建设难点和三类角色的愿景，就可以得出一体化门户建设的关键点：一个目标与三个统一。一个目标指的是通过协同门户的建设实现日常工作中精准的“事找人”思想，为员工的日常工作甚至是生活提供便利，以此来提高工作效率。
实现“事找人”目标的四个关键手段是四大统一：
其一是统一业务入口。通过标准的技术规范、严谨的权责体系梳理出完善的业务体系，将所有入口集成到一个平台，使企业内部系统可以通过平台进行集中访问，形成统一的访问终端。统一的业务入口可以保证一个手机APP加电脑门户能够解决员工所有的业务协同诉求。
其二是统一登录中心。门户平台从技术和权责的层面统一所有内部业务系统，实现用户的单点登录，减少二次登录带来的信息遗漏和用户抗拒。
其三是统一消息中心。门户平台通过对统一登录的深化，实现消息的统一推送，保证消息的触达率和覆盖率，避免客观层面的信息遗漏从而影响业务执行效率。
最后是统一待办中心。统一待办为管理层加执行层在具体业务事项流转过程中打造双向通道，最终形成“百川入海蹲，化云反哺”的管理闭环。
总结来说，一体化门户的建设关键就是满足海量的、碎片的、实时的、多场景的业务需求。
基于此，盟拓设计了一套一体化门户平台的四用原则标准：通过区别化、针对性的管理层报表数据、驾驶舱、高管日程等场景建设，达成“对高层有用”的目标；通过统一的流程审批、事项待办、任务管理、业务预警等场景的建设，达成“对中层管用”的目标；通过及时的消息通知、丰富的场景应用、便利的员工自助中心等，达成“对基层实用”的目标；对于外部合作企业、客户乃至员工家属，可以设计时考虑业务流程的上下拓展与扩容，形成外部平台促进产业链上下游、企业内外部的协同提效。
03 结语
门户作为企业数字化建设中最容易被感知的部分，是企业数字化的门面建设。盟拓提供的一体化门户平台在建设中紧紧围绕企业提升经营和管理水平的需求，已为地产、医疗、制造、零售等多行业的头部企业实现了体验一体化落地。
用四句话概述盟拓的能力：强大的数据能力帮助企业打好数字化建设基础；丰富的业务经验适应多行业多业态场景；成熟的技术能力帮助企业面对多变的未来；深度的定制能力能够打造最适合客户企业现状的产品。盟拓期待携手并帮助更多企业打造数字化实用工具，共推企业数字化转型高质发展。
