名企流程管理成功实践

企业在流程管理升级的过程中，常会遇到的四大难点：审批系统分散、业务场景不全、线上线下脱节，以及岗位难以标准化。

针对这些难点，结合盟拓十年来与头部企业共创的经验，我们提出了三条实现流程管理升级的建议：①统一全域流程②提效、风控两手抓③推动“三个标准化”。

在具体的实施过程中，企业还需平衡两件事：工具/系统的部署和流程细节的梳理、优化。到底该怎么做，才能确保企业能够实现流程管理的全面升级呢？

以Z企的流程管理升级为例，在该企业上线OA系统一年后，随着业务发展，业务数据、流程数据的积累，我们此前提到的几大难题开始逐渐显化。

2018年，在该企业部署盟拓BPM的过程中，考虑到分批切换系统会对用户带来较大困扰，因此主要采用了先上线再优化的方式，并在3个月内就完成了流程中心BPM系统和全业务域流程的上线，速度可谓是业内最快的。

但不得不提的是，该企业能够如此快速完成系统和流程的全面上线主要得益于其信息化基因和制度保障。早在使用OA系统的阶段，Z企业就完成了流程集中审批。因此在BPM部署的过程中，大大节省了逐个切换系统的时间。同时，该企业用合理的激励考核机制持续驱动项目成员，加快了落地的步伐。

当然，快速上线或多或少会对流程的流畅性提出一些挑战。因此，在后续日常管理中，为提高流程效率，Z企从流程分类标准、 流程串并改设计、审批环节 3 个维度展开了优化，并最终实现所有常用业务流程化。

同时，借助盟拓BPM的流程批量导入、灵活表单开发功能，Z企实现了数千条流程快速迁移，并完美解决了一人多岗的问题，特别是为高管提供了审批辅助功能，极大提高了管理层的审批效率及业务办理的效率。

与Z企类似，X企因使用多个系统管理流程，在业务量增大、业务调整频繁后，原本的流程管理开始力不从心。X企深度剖析了现有流程管理弊端，并提出了三个优化目标：

在落地实施时，因希望通过上线新系统来促进流程优化，X企选择了边优化边上线的方式。但同时平衡系统部署和流程优化，确保其价值最大化并不容易。为此，X企在在优化策略及组织部署上都下足了功夫。

工具+标准化：

在流程优化方面，X企贴合自身情况，优化之初就先制定了权责优化及角色标准化的相关文件用以辅助流程优化。

后采用“两步走”策略：先推进核心业务板块及住宅商业板块的流程优化和上线，再落地非核心业务板块及公共职能类板块的流程优化上线。这样做的好处是可以快速发挥核心流程价值并快速检测流程平台的性能，以便适时二次优化。

工具+组织力：

在组织部署方面，则是成立流程管理中心专项组，来保障流程优化的持续推进及系统顺利上线。在具体实施时，X企和盟拓双方成立项目指导委员会，委派专家组来完成流程梳理、治理与建设，并指定对口负责人协同实施。

在一期流程及系统上线后，X企内部进行了区域大合并，但在如此强有力的组织支撑下，组织、权限、流程大换血等动作，都得到了平稳、顺利、快速地解决。最终，X企通过部署盟拓BPM，覆盖了所有业务板块，将全域流程统一化；集成10+业务系统，流程整合全面化；建设流程模板600+，流程管理实现了规范化。

综合以上两个案例我们可以发现，不同实施方案各有其优势。企业在设置BPM落地实施方案时，真正要做的，是先搞清楚企业的阶段/终极优化目标，并保障好人员、工具、制度的三位一体，确保实施过程步步踩实，环环相扣。实施方案本身并无优劣之分，适合自己的就是最好的。